PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?
  

Es la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte Sport Emotion con el objetivo de mejorar su situación.

• ¿Puedo darme de baja después de haberme suscrito a la newsletter?

Sí. Cada newsletter tendrá un link para las personas que decidan darse de baja. Accediendo a este se confirmará el deseo de no recibir más noticias.

• ¿Cómo puedo recuperar la contraseña de usuario?

Si ha perdido la contraseña recibirá un link en el correo electrónico registrado para poder registrar una nueva contraseña.

• ¿Aceptamos devolución de productos abiertos o usados?

No. Los productos que se encuentren fuera de su embalaje original podrán ser canjeados por un vale del importe del artículo. Por motivos de higiene y seguridad no se acepta la devolución de productos que hayan sido utilizados.

• ¿Corro con los gastos de envío en caso de devolución?

Sí. De igual manera que los gastos de envío, deben ser abonados previamente por el cliente.

• Quiero recibir ofertas y recomendaciones de productos ¿Qué es lo que tengo que hacer?

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• ¿Debo registrarme para realizar la compra?

No. Puedes realizar cualquier consulta o compra sin tener un perfil de usuario.

• ¿Cuánto tiempo tarda en llegarme la confirmación de pago exitoso?

La confirmación de pago se realiza de forma automática tras la realización de la misma. En caso de no recibirla en un plazo de 24 horas póngase en contacto con nosotros, es probable que no se haya efectuado

• ¿Qué ocurre si no recibo la compra?

Deberás ponerte en contacto con la empresa y explicar lo ocurrido. Ya sea de forma física o telemática deberás presentar la factura de compra